Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Süddeutsche Zeitung GmbH
- nachstehend Süddeutsche Zeitung Tickets -
Im Folgenden werden die allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen für den Eintrittskartenverkauf via Internet über www.sz-tickets.de beschrieben. Die folgenden Bedingungen gelten für sämtliche Lieferungen und Leistungen (einschließlich Informationen, Vermittlung von Leistungsgutscheinen etc.) im Zusammenhang mit der Reservierung, dem Verkauf und der Lieferung von Eintrittskarten (im folgenden „Tickets“).
- Alle Leistungen (einschließlich der Lieferung der Tickets/Gutscheine/Kombinationen aus Tickets und Gutscheinen) erfolgen, soweit nicht anders darauf hingewiesen wird, ausschließlich nach den im folgenden beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Süddeutsche Zeitung Tickets.
- Süddeutsche Zeitung Tickets bietet seinen Kunden („Nutzer“) die Möglichkeit, über das Internet Tickets nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kaufen. Dabei kommt die vertragliche Bindung in Bezug auf die Veranstaltung und den Verkauf der Tickets ausschließlich zwischen dem Ticketkäufer und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Süddeutsche Zeitung Tickets handelt insoweit ausschließlich als gewerblicher Vermittler im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters (im Folgenden „Veranstalter“).
Das Süddeutsche Zeitung Tickets-Portal inkl. Webshop wird durch die München Ticket GmbH betrieben. Auftragsbestätigungen beim Ticketkauf und weitere Abwicklungskorrespondenz werden deshalb – technisch bedingt – unter einer Absenderadresse von München Ticket generiert. Auch das Ticket wird von München Ticket gedruckt. Soweit Tickets nicht auf dem Postwege bezogen werden, können Tickets an den Vorverkaufsstellen von München Ticket abgeholt werden. München Ticket ist in den Online-Ticket-Vorverkauf als Dienstleister im Auftrag von Süddeutsche Zeitung Tickets tätig. Die beim Ticketbezug anfallende Vorverkaufsgebühr macht München Ticket im eigenen Namen und auf eigene Rechnung geltend. - Nach erfolgreicher Registrierung erfolgt die Zulassung des Kunden durch Übersendung des Passworts. Das Passwort kann im Kundenkonto vom Kunden jederzeit geändert werden. Süddeutsche Zeitung Tickets empfiehlt, das Passwort sofort nach Erhalt und in regelmäßigen Abständen zu ändern. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass keine unbefugten Dritten Kenntnis von seinem Passwort erhalten. Der Kunde haftet für jeglichen Missbrauch.
- Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald dieser eine Ticketreservierung auslöst. Im Anschluss bestätigt Süddeutsche Zeitung Tickets den Eingang des Vertragsangebotes des Kunden. Durch den Zahlungseinzug bzw. Zahlung bei Abholung wird das Vertragsangebot des Kunden angenommen. Sollte die reservierte Anzahl von Tickets in der ausgewählten Preiskategorie nicht mehr vorhanden sein, wird der Kunde noch während des Reservierungsprozesses informiert. Zusätzlich zur Vorverkaufs- und Systemgebühr (in Abhängigkeit vom Veranstalter und Ticketpreis) berechnet Süddeutsche Zeitung Tickets gegebenenfalls zusätzliche Versand- und/oder Bearbeitungsgebühren. Insofern können die Preise der Tickets die aufgedruckten Kartenpreise übersteigen. Für den internationalen Versand von Deutschland in ein anderes Land berechnet Süddeutsche Zeitung Tickets länderabhängige Bearbeitungs- und Versandgebühren. Diese zusätzlichen Gebühren werden während des Bestellvorgangs entsprechend ausgewiesen.
- Für die Richtigkeit der im Internetauftritt von Süddeutsche Zeitung Tickets enthaltenen Daten (insbesondere Zusatzinformationen) wird keine Gewähr übernommen.
- Pro Bestellvorgang ist der Ticketkauf über das Internet auf die Anzahl von 20 Tickets beschränkt. Süddeutsche Zeitung Tickets behält sich vor, für bestimmte Vorstellungen die Anzahl der Tickets je Bestellvorgang noch weiter zu beschränken. Ebenfalls behält sich Süddeutsche Zeitung Tickets vor, auf Weisung des Veranstalters pro Kunde die Anzahl der bestellbaren Tickets zu beschränken und darüber hinausgehende Bestellungen einzelner Kunden wieder zu stornieren.
- Sowohl Firmen- als auch Privatkunden können per Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express) oder bei Abholung mit den üblichen Zahlungsmitteln bezahlen. Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt sofort. Süddeutsche Zeitung Tickets verpflichtet sich, die Kreditkartennummer samt Ablaufdatum und CVC-Nummer ausschließlich zum Zwecke des Zahlungseinzugs zu verwenden. Tritt der Fall ein, dass keine ausreichende Kreditkartendeckung vorliegt, ist der Auftrag von vornherein unwirksam.
- Besondere Bedingungen für die Nutzung von "print@home": Bei einzelnen Veranstaltungen kann zusätzlich zu den Lieferarten „Versand“, „Abholung“ und „Hinterlegung zur Abendkasse“ die Option "print@home" gewählt werden. Bei diesem Ticket handelt es sich um ein elektronisches Ticket, das direkt nach dem Bestellvorgang am kundeneigenen Drucker ausgedruckt werden kann. Mit Nutzung dieser Bestellart erklärt sich der Kartenkäufer mit den mit diesem Ticket verbundenen Abwicklungs, Einlass- und Zahlungsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Insbesondere gilt:
- Der einmalig verwertbare Barcode auf dem Ticket wird am Veranstaltungstag am Einlass elektronisch durch Barcode-Scanner entwertet. Ein unbefugt vervielfältigtes oder unbefugt weiterverkauftes Ticket berechtigt nicht zum Besuch der Veranstaltung.
- Für den Fall, dass von dem Ticket Kopien auftauchen, behält sich Süddeutsche Zeitung Tickets bzw. der Veranstalter das Recht vor, den Besitzern der Kopien bzw. des unbefugt vervielfältigten Tickets den Zugang zur Veranstaltung zu verweigern. Weiterhin behält sich Süddeutsche Zeitung Tickets bzw. der Veranstalter das Recht vor, von dem Kartenkäufer, dessen Ticket aufgrund seines Verschuldens unberechtigt vervielfältigt wurde, die Zahlung des Gesamtwerts der vervielfältigten Tickets zu verlangen. Der Veranstalter trägt keine Verantwortung für durch unbefugte Vervielfältigung oder Missbrauch dieses Tickets verursachte Unannehmlichkeiten.
- Der Verlust eines Tickets ist unverzüglich schriftlich (z.B. per e-Mail an info@sz-tickets.de) anzuzeigen.
- Der postalische Versand der Tickets erfolgt durch Süddeutsche Zeitung Tickets auf Kosten (Bearbeitungs-/Versandgebühr s.o.) und Risiko des Kunden. Süddeutsche Zeitung Tickets behält sich vor, das Versandunternehmen nach freiem Ermessen auszuwählen.
- Die Tickets werden unverzüglich nach Ordereingang und Bezahlung (Kreditkartenabbuchung, Überweisung) an den Kunden versandt. Der Kunde ist verpflichtet, sich mit Süddeutsche Zeitung Tickets in Verbindung zu setzen, wenn er die gekauften Tickets nicht innerhalb von 2 Wochen nach Auftragserteilung erhalten hat. Liegt ein Verschulden von Süddeutsche Zeitung Tickets vor, so ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
- Internationale Ticketkäufe: Der Kauf gilt als international, wenn die Tickets in ein anderes Land als die Bundesrepublik Deutschland versendet werden. Für diese Kaufverträge gilt deutsches Recht, der Gerichtsstand ist München.
- Unverzüglich nach Zugang der per e-mail versandten Auftragsbestätigung sowie nach Zugang der Tickets ist der Kunde verpflichtet, diese auf Richtigkeit von Anzahl, Preis, Datum, Uhrzeit, Veranstaltung und Veranstaltungsort zu überprüfen.
- Reklamationen fehlerhafter Tickets müssen unverzüglich (d.h. binnen zweier Arbeitstage) nach Erhalt der Sendung bzw. Auftragsbestätigung geltend gemacht werden. Die Reklamation hat schriftlich zu erfolgen, entweder per e-Mail an Süddeutsche Zeitung Tickets (info@sz-tickets.de) oder per Post an München Ticket GmbH, Postfach 20 14 13, 80014 München (maßgeblich für die Wahrung der Reklamationsfrist ist der Poststempel bzw. das Datum des Übertragungsprotokolls der e-Mail). Bei Fragen kann sich der Kunde an den Telefonservice von Süddeutsche Zeitung Tickets unter 0180 / 11 00 12 00 (3,9 Ct./Min. aus dem dt. Festnetz, max 42 Ct./Min. aus dem Mobilfunk) wenden.
- Gekaufte Tickets werden grundsätzlich nicht zurückgenommen. Dem Kunden abhanden gekommene oder zerstörte Tickets werden nicht ersetzt oder zurückerstattet.
- Bei einzelnen Veranstaltungen ist eine Hinterlegung zur Abendkasse möglich. Diese Tickets müssen online per Kreditkarte bezahlt werden. Mit Bezahlung ist die Bestellung verbindlich und kann nicht mehr storniert werden. Werden die Tickets nicht abgeholt, ist eine Rückerstattung des Kaufpreises nicht möglich.
- Ob Tickets für abgesagte oder terminlich verlegte Veranstaltungen von Süddeutsche Zeitung Tickets erstattet werden, obliegt dem Veranstalter. Falls der Veranstalter sich entscheidet, die Tickets zu erstatten, ist das nur möglich, wenn das Ticket zuvor vom Kunden an Süddeutsche Zeitung Tickets oder den Veranstalter zurückgegeben wird. Bei Verlust des Tickets ist keine Rückerstattung möglich. Bei einer Rückerstattung des Eintrittspreises werden keine Bearbeitungs- und Versandgebühren zurückgezahlt. Falls Veranstaltungen verlegt werden, behält das Ticket seine Gültigkeit, es sei denn, der Veranstalter gibt eine davon abweichende Regelung bekannt.
- Da vertragliche Beziehungen ausschließlich zwischen dem Ticketkäufer und dem Veranstalter zustande kommen, hat Süddeutsche Zeitung Tickets keine nebenvertragliche Informationspflicht z.B. über Absage oder Verlegung einer Veranstaltung. Trotzdem wird Süddeutsche Zeitung Tickets versuchen, bei Erhalt entsprechender Informationen die Kartenkäufer hierüber per Hinweis auf der Homepage, gegebenenfalls per e-Mail oder telefonisch zu informieren.
- Süddeutsche Zeitung Tickets haftet nicht für Inhalt, Durchführung, Ablauf und Qualität der Veranstaltung. Süddeutsche Zeitung Tickets übernimmt insbesondere auch keine Haftung für die Richtigkeit der vom Veranstalter übermittelten Informationen, soweit sie auf der Homepage von Süddeutsche Zeitung Tickets bekannt gemacht werden.
- Im übrigen ist außer im Falle von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz sämtliche Haftung von Süddeutsche Zeitung Tickets auf Schadensersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund, ausgeschlossen.
- Süddeutsche Zeitung Tickets benutzt ein sicheres Übertragungsverfahren, um Kundendaten zu übertragen. Nutzen Sie einen aktuellen Internet-Browser, so wird als Verschlüsselungsverfahren die sog. High-grade Encryption mit AES 256 Bit-Schlüssel verwendet. Die Echtheit des Süddeutsche Zeitung Tickets Webservers wird über ein SSL Server Zertifikat geprüft. Dieses Verfahren der Verschlüsselung ist der Standard, den Internetbanken bei Datentransaktionen verwenden, demzufolge für den Kunden ein größtmöglicher Sicherheitsstandard. Die personenbezogenen Daten werden von Süddeutsche Zeitung Tickets auf Anforderung an den jeweiligen Veranstalter bzw. das Kreditkarteninstitut übermittelt. Süddeutsche Zeitung Tickets behält sich in diesem Zusammenhang vor, diese Daten zu verschlüsseln, zu verarbeiten und zum Zwecke der Vertragserfüllung zu speichern.
- Sämtliche vom Kunden übermittelten Daten werden von Süddeutsche Zeitung Tickets unter Einhaltung der auf die Transaktion und die Speicherung anwendbaren Datenschutzbestimmungen be- und verarbeitet.
- Der Kunde nimmt zur Kenntnis und stimmt mit der Reservierung und dem Ticketkauf zu, dass seine Daten auf dem Server der München Ticket GmbH im Auftrag von Süddeutsche Zeitung Tickets zur bestimmungsgemäßen Verwendung gespeichert werden.
- Solange der Kunde nicht widerspricht, werden die Daten aus seinem Auftrag bei Süddeutsche Zeitung Tickets zur Beratung des Kunden und für eine optimale Kundenorientierung seitens Süddeutsche Zeitung Tickets verarbeitet und genutzt. Diese Einwilligung kann der Kunde jederzeit, ohne Angabe von Gründen, widerrufen. Der Widerruf ist schriftlich zu richten an: München Ticket GmbH, Postfach 20 14 13, 80014 München oder per e-Mail an datenschutzbeauftragter@muenchenticket.de.
- Sollten einzelne Ausführungen/Unterpunkte dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt die Gültigkeit des Vertrages im übrigen wirksam.
- Es gilt ausschließlich das geltende Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
- Die Regelungen zum Widerruf und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen sind auf Grund von §312b Abs. 3 Nr. 6 BGB nicht auf Ticketkäufe anwendbar. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht nicht besteht.
- Alleiniger Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist München.
- Sind beide Vertragsparteien Kaufleute, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenen Streitigkeiten München.
Stand: 01.08.2011
Süddeutsche Zeitung Tickets